Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn bedoeld om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop van producten en diensten door solu.fr aan de koper, die plaatsvindt via de website van solu.fr.
Elke bestelling die via de site wordt geplaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, die prevaleren boven elk ander document afkomstig van de koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met solu.fr.
Geografisch gebied
De online verkoop van de producten en diensten die op de website solu.fr worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers woonachtig in Frankrijk (vasteland), België en Zwitserland. Voor alle andere bestemmingen kunnen kopers contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer +33 4 74 05 25 56 of per e-mail via info@k3d.fr om de mogelijkheden voor speciale verzending te bespreken.
Gereguleerde producten (biociden, gewasbeschermingsmiddelen, vergunningen voor het in de handel brengen)
Sommige producten die op de site worden aangeboden, zijn onderworpen aan specifieke regelgeving (biociden, gewasbeschermingsmiddelen, producten met een handelsvergunning – AMM, hulpstoffen, enz.).
De koper erkent uitdrukkelijk dat:
- Het gebruik van deze producten moet voldoen aan de geldende regelgeving, de informatie op het etiket, de officiële gebruiksaanwijzing en, indien van toepassing, de vergunning voor het in de handel brengen;
- Het is zijn verantwoordelijkheid om vóór elke bestelling te controleren of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en de gebruiksomstandigheden (teeltwijze, omgeving, soort ongedierte, enz.);
- Elk geval van niet-naleving, misbruik of professioneel gebruik wanneer het product bestemd is voor het grote publiek, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant;
- De informatie, adviezen en inhoud op deze site vormen geenszins een vervanging voor officiële aanbevelingen van de bevoegde autoriteiten of voor instructies van fabrikanten.
solu.fr (K3D) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, onjuiste toepassing, het niet naleven van doseringen of gebruiksvoorwaarden, of enig ander misbruik van gereguleerde producten.
Professioneel gebruik verboden
Producten bestemd voor het grote publiek zijn niet voor professioneel gebruik. Elk commercieel, agrarisch of dienstverlenend gebruik is ten strengste verboden wanneer het product bestemd is voor huishoudelijk gebruik. De koper stemt ermee in deze producten uitsluitend voor huishoudelijke doeleinden en op eigen risico te gebruiken.
Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten staan vermeld in de catalogus op de website solu.fr, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
solu.fr streeft ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren en te beschrijven. Foto's, teksten en beschrijvingen dienen echter uitsluitend ter illustratie en zijn niet contractueel bindend. Verschillen in presentatie (kleur, verpakking, veranderend uiterlijk) kunnen in geen geval leiden tot aansprakelijkheid van solu.fr, noch een reden zijn voor weigering van levering of een claim voor schadevergoeding, mits het ontvangen product voldoet aan het beoogde gebruik en de handelsnaam.
Prijzen
De prijzen op de website zijn in euro's, inclusief alle belastingen (btw), waaronder de btw die geldt op de dag van de bestelling. Wijzigingen in het btw-tarief kunnen in de productprijs worden verwerkt.
solu.fr behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat de koper de prijs zal betalen die geldt op het moment van validatie van de bestelling.
Verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Bestellingen
Om een bestelling te plaatsen, moet de koper het online bestelproces volgen. Concreet moet hij/zij het volgende doen:
- Vul het identificatieformulier in met de gevraagde contactgegevens;
- Vul het winkelmandje door de gewenste producten te kiezen;
- Controleer de details van uw bestelling en corrigeer eventuele fouten;
- Bevestig uw bestelling en ga akkoord met deze algemene voorwaarden;
- Ga over tot betaling onder de gestelde voorwaarden.
De definitieve bevestiging van de bestelling door de koper geldt als uitdrukkelijke acceptatie van de prijzen, de gekozen producten en deze algemene verkoopvoorwaarden. Alle verstrekte gegevens en de door solu.fr geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie.
Betaalmethoden
De prijs dient bij bestelling te worden voldaan.
Betaling vindt plaats met een creditcard via een beveiligde betaaloplossing, via PayPal of via een van de andere betaalmethoden die op het moment van bestellen op de website worden aangeboden.
Transacties worden beveiligd met encryptiemethoden die voldoen aan de huidige normen. solu.fr heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van de koper en slaat deze ook niet op.
Leveringen
De producten worden geleverd op het adres dat de koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn/haar gegevens. In geval van een foutief of onvolledig adres kunnen eventuele extra kosten (herbezorging, omleiding, retourzending van het pakket) aan de koper in rekening worden gebracht.
Overeenkomstig de artikelen L.216-1 e.v. van het Consumentenwetboek vindt de risicooverdracht plaats bij de fysieke levering van de producten aan de koper of aan een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder).
In geval van een niet-afgeleverd pakket of een leveringsprobleem, dient de koper het incident binnen een redelijke termijn te melden, rekening houdend met de onderzoekstijd van de vervoerder (in de praktijk doorgaans maximaal 30 tot 45 dagen na de geplande leveringsdatum). Na deze termijnen, aangezien de vervoerders geen trackinginformatie meer bewaren, kan er geen claim of onderzoek meer worden verwerkt.
Niet-opgehaalde, geweigerde of geretourneerde pakketten
Elk niet-afgehaald pakket, geweigerd zonder geldige reden, of geretourneerd vanwege een onvolledig of onjuist adres, of omdat bezorging niet mogelijk was, wordt automatisch teruggestuurd naar solu.fr. In dit geval:
- Alleen producten die in perfecte staat worden geretourneerd, komen in aanmerking voor een terugbetaling.
- De koper is volledig verantwoordelijk voor de kosten van zowel de heen- als de terugzending.
- Er kan geen aanvullende vergoeding of schadevergoeding worden geëist.
Een dergelijke situatie vormt geen intrekking in juridische zin.
Leveringsvertragingen – Overmacht
De levertijden zijn indicatief. Een redelijke vertraging geeft op zich geen recht op schadevergoeding, annulering van de bestelling of inhouding van betaling door de koper, mits de levering plaatsvindt binnen een termijn die in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen.
De volgende gevallen worden beschouwd als overmacht, die tot gevolg hebben dat de verplichtingen van solu.fr worden opgeschort of geannuleerd, zonder dat dit aan haar te wijten is:
- uitzonderlijke weersomstandigheden, natuurrampen,
- stakingen (transport, logistiek, postdiensten, enz.),
- computerstoringen, cyberaanvallen, netwerkuitval,
- verstoringen in de toeleveringsketen, tekorten, administratieve blokkades,
- Incidenten of ongevallen tijdens het transport die buiten de controle van de verkoper vallen.
Opname
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 e.v. van het Consumentenwetboek heeft de consument-koper een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete, met uitzondering van de retourkosten, die voor zijn rekening blijven.
Het herroepingsrecht kan echter niet worden toegepast in gevallen die door de wet zijn bepaald, en met name in de volgende gevallen:
- Goederen die door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd;
- goederen die waarschijnlijk snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt;
- bepaalde gereguleerde producten (biociden, gewasbeschermingsmiddelen, enz.) wanneer de verpakking is geopend en het product niet langer geschikt is voor wederverkoop;
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Indien het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn wordt uitgeoefend, zal solu.fr de koper binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de in goede staat geretourneerde producten terugbetalen via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is bij de bestelling, tenzij de koper uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode.
Juridische garanties
De producten vallen onder de wettelijke garanties van conformiteit en bescherming tegen verborgen gebreken, onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.
Op grond van de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L.217-3 tot en met L.217-20 van het Consumentenwetboek) heeft de koper twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om actie te ondernemen. Hij kan het product kosteloos in overeenstemming laten brengen met de voorschriften.
Op grond van de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) kan de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek de ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsverlaging eisen, indien het gebrek het product ongeschikt maakt voor het beoogde gebruik of het gebruik ervan zodanig beperkt dat de koper het product niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij van het gebrek op de hoogte was geweest.
Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
solu.fr is slechts gebonden aan een inspanningsverplichting. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de producten, het niet naleven van toepasselijke regelgeving, instructies of aanbevelingen voor gebruik, noch voor indirecte schade.
solu.fr kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld:
- indirecte of immateriële schade (tijdverlies, bedrijfsverlies, verlies van gebruik, enz.),
- schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten,
- de gevolgen van onjuiste opslag of opslag in strijd met de instructies,
- onvoorziene reacties of effecten die verband houden met de toepassingsomstandigheden,
- Interventies of acties van derden die onafhankelijk zijn van de wil van de verkoper.
solu.fr kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk, waaronder serviceonderbrekingen, externe inbraken of de aanwezigheid van computervirussen.
Eigendomsbehoud
Overeenkomstig artikel 2367 van het Franse Burgerlijk Wetboek behoudt solu.fr het volledige eigendom van de producten totdat de volledige prijs is betaald. De risicooverdracht vindt plaats bij de fysieke overhandiging van het pakket aan de koper.
Intellectueel eigendom
Alle elementen van de website solu.fr (teksten, commentaren, werken, illustraties, afbeeldingen, logo's, databases, software, enz.) zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn en blijven het exclusieve eigendom van K3D of haar partners.
Het is ten strengste verboden om de site of elementen ervan, geheel of gedeeltelijk, te reproduceren, weer te geven, te exploiteren, te herverdelen of te gebruiken, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van K3D.
Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die tijdens bestellingen of via de website worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving, met name Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde Wet bescherming persoonsgegevens.
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor orderbeheer, facturering, levering, klantrelaties en, indien van toepassing, het versturen van marketinginformatie als de koper hiervoor toestemming heeft gegeven. solu.fr verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten niet aan onbevoegde derden door te geven.
Volgens de regelgeving heeft de koper het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen en overdracht van zijn/haar gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met solu.fr via het volgende e-mailadres: info@k3d.fr.
Archivering - Bewijs
solu.fr archiveert bestelformulieren en facturen op een betrouwbaar en duurzaam medium, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. De geautomatiseerde gegevens van solu.fr, opgeslagen onder beveiligingsomstandigheden die voldoen aan de huidige normen, gelden voor beide partijen als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen hen.
Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil en indien een minnelijke schikking niet wordt bereikt, is de territoriaal bevoegde Franse rechtbank bevoegd, ongeacht meerdere gedaagden of vorderingen van derden.
