Αντικείμενο
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης (ΓΟΠ) έχουν ως στόχο να ορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών από την solu.fr στον αγοραστή, η οποία πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας solu.fr.
Οποιαδήποτε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι οποίοι υπερισχύουν οποιουδήποτε άλλου εγγράφου που προέρχεται από τον αγοραστή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως από την solu.fr.
Γεωγραφική περιοχή
Οι ηλεκτρονικές πωλήσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρουσιάζονται στον ιστότοπο solu.fr προορίζονται μόνο για αγοραστές που διαμένουν στην ηπειρωτική Γαλλία, το Βέλγιο και την Ελβετία. Για όλους τους άλλους προορισμούς, οι αγοραστές καλούνται να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά στο +33 4 74 05 25 56 ή μέσω email στο info@k3d.fr για να συζητήσουν την πιθανότητα ειδικών ρυθμίσεων αποστολής.
Ρυθμιζόμενα προϊόντα (βιοκτόνα, φυτοπροστατευτικά προϊόντα, άδειες κυκλοφορίας)
Ορισμένα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο υπόκεινται σε συγκεκριμένους κανονισμούς (βιοκτόνα προϊόντα, φυτοπροστατευτικά προϊόντα, προϊόντα με άδεια κυκλοφορίας – AMM, ανοσοενισχυτικά κ.λπ.).
Ο αγοραστής αναγνωρίζει ρητά ότι:
- η χρήση αυτών των προϊόντων πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς, τις πληροφορίες στην ετικέτα, τις επίσημες οδηγίες και την άδεια κυκλοφορίας, όπου ισχύει·
- Είναι δική του ευθύνη να επαληθεύσει, πριν από οποιαδήποτε παραγγελία, ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση και τις συνθήκες χρήσης (καλλιέργεια, περιβάλλον, είδος παρασίτου κ.λπ.).
- Οποιαδήποτε μη συμμορφούμενη, κακή χρήση ή επαγγελματική χρήση όταν το προϊόν προορίζεται για το ευρύ κοινό, φέρει αποκλειστικά την ευθύνη της.
- Οι πληροφορίες, οι συμβουλές και το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου δεν υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση τις επίσημες συστάσεις των αρμόδιων αρχών ή τις οδηγίες που παρέχονται από τους κατασκευαστές.
Η solu.fr (K3D) δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη εφαρμογή, μη συμμόρφωση με τις δόσεις ή τις συνθήκες χρήσης ή οποιαδήποτε κακή χρήση ρυθμιζόμενων προϊόντων.
Απαγορεύεται η επαγγελματική χρήση
Τα προϊόντα που προορίζονται για το ευρύ κοινό δεν προορίζονται για επαγγελματική χρήση. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε εμπορική, γεωργική ή χρήση που σχετίζεται με υπηρεσίες όταν το προϊόν προορίζεται για οικιακή χρήση. Ο αγοραστής συμφωνεί να χρησιμοποιεί αυτά τα προϊόντα αποκλειστικά για οικιακούς σκοπούς και με δική του ευθύνη.
Χαρακτηριστικά των προσφερόμενων αγαθών και υπηρεσιών
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι αυτά που αναφέρονται στον κατάλογο που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα solu.fr, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Το solu.fr προσπαθεί να παρουσιάζει και να περιγράφει τα προϊόντα όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ωστόσο, οι φωτογραφίες, τα κείμενα και οι περιγραφές προορίζονται μόνο για επεξηγηματικούς σκοπούς και δεν είναι συμβατικά δεσμευτικές. Οι διαφορές στην παρουσίαση (χρώμα, συσκευασία, εξελισσόμενη οπτική εμφάνιση) δεν μπορούν, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να καταστήσουν το solu.fr υπεύθυνο, ούτε να δικαιολογήσουν άρνηση παράδοσης ή αξίωση αποζημίωσης, υπό την προϋπόθεση ότι το παραληφθέν προϊόν συμμορφώνεται με την προβλεπόμενη χρήση και την εμπορική του ονομασία.
Τιμές
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας. Οποιαδήποτε αλλαγή στον συντελεστή ΦΠΑ ενδέχεται να αντικατοπτρίζεται στην τιμή των προϊόντων.
Το solu.fr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, εγγυώμενο στον αγοραστή την εφαρμογή της τιμής που ισχύει κατά τον χρόνο επικύρωσης της παραγγελίας του.
Τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλα ισχύοντα τέλη αναφέρονται σαφώς πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Παραγγελίες
Για να υποβάλει μια παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει να ακολουθήσει την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας. Συγκεκριμένα, πρέπει:
- συμπληρώστε τη φόρμα ταυτοποίησης παρέχοντας τα ζητούμενα στοιχεία επικοινωνίας·
- συμπληρώστε το καλάθι επιλέγοντας τα επιθυμητά προϊόντα.
- ελέγξτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και διορθώστε τυχόν σφάλματα·
- επιβεβαιώστε την παραγγελία σας και αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις·
- προχωρήσει στην πληρωμή σύμφωνα με τους όρους που έχουν οριστεί.
Η τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας του αγοραστή συνιστά ρητή αποδοχή των τιμών, των επιλεγμένων προϊόντων και των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης. Όλα τα δεδομένα που παρέχονται και η επιβεβαίωση που καταγράφεται από το solu.fr θα χρησιμεύσουν ως απόδειξη της συναλλαγής.
Μέθοδοι πληρωμής
Η πληρωμή οφείλεται κατά την παραγγελία.
Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα, μέσω ασφαλούς λύσης πληρωμής, μέσω PayPal ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο πληρωμής που προσφέρεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Οι συναλλαγές ασφαλίζονται με μεθόδους κρυπτογράφησης που συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα. Το solu.fr δεν έχει ποτέ πρόσβαση στα πλήρη τραπεζικά στοιχεία του αγοραστή και δεν τα αποθηκεύει.
Παραδόσεις
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο αγοραστής κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ακρίβειας των στοιχείων του. Σε περίπτωση σφάλματος ή ελλιπούς διεύθυνσης, τυχόν πρόσθετα έξοδα (επαναπαράδοση, επαναδρομολόγηση, επιστροφή του δέματος) ενδέχεται να χρεωθούν στον αγοραστή.
Σύμφωνα με τα άρθρα L.216-1 επ. του Κώδικα Καταναλωτών, η μεταβίβαση των κινδύνων λαμβάνει χώρα κατά την φυσική παράδοση των προϊόντων στον αγοραστή ή σε τρίτο μέρος που ορίζεται από αυτόν (εκτός από τον μεταφορέα).
Σε περίπτωση μη παραδοθέντος δέματος ή προβλήματος παράδοσης, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το περιστατικό εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, συμβατού με τους χρόνους έρευνας των μεταφορέων (στην πράξη, γενικά το πολύ 30 έως 45 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης). Πέρα από αυτά τα χρονικά πλαίσια, καθώς οι μεταφορείς δεν διατηρούν πλέον πληροφορίες παρακολούθησης, δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί καμία αξίωση ή έρευνα.
Μη ζητηθέντα, απορριφθέντα ή επιστραφέντα δέματα
Οποιοδήποτε μη ζητηθέν δέμα, το οποίο απορρίπτεται χωρίς νόμιμο λόγο ή επιστρέφεται λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης ή αδυναμίας παράδοσης, θα επιστρέφεται αυτόματα στο solu.fr. Σε αυτήν την περίπτωση:
- Μόνο τα προϊόντα που επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση ενδέχεται να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
- Ο αγοραστής θα είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνος για το κόστος τόσο της αρχικής αποστολής όσο και της επιστροφής.
- Δεν μπορεί να ζητηθεί καμία πρόσθετη αποζημίωση ή αποζημίωση.
Μια τέτοια περίπτωση δεν συνιστά ανάκληση από νομικής άποψης.
Καθυστερήσεις Παράδοσης – Ανωτέρα Βία
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Καμία εύλογη καθυστέρηση δεν θα συνεπάγεται από μόνη της αποζημίωση, ακύρωση παραγγελίας ή παρακράτηση πληρωμής από τον αγοραστή, υπό την προϋπόθεση ότι η παράδοση πραγματοποιείται εντός προθεσμίας σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις.
Οι ακόλουθες περιπτώσεις θεωρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή ή την ακύρωση των υποχρεώσεων της solu.fr, χωρίς υπαιτιότητα εκ μέρους της:
- εξαιρετικές καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές,
- απεργίες (μεταφορές, υλικοτεχνική υποστήριξη, ταχυδρομικές υπηρεσίες κ.λπ.),
- βλάβες υπολογιστών, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές δικτύου,
- διακοπές εφοδιασμού, ελλείψεις, διοικητικά μπλοκαρίσματα,
- συμβάντα ή ατυχήματα κατά τη μεταφορά πέραν του ελέγχου του πωλητή.
Απόσυρση
Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής-καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την παραγγελία ή να καταβάλει πρόστιμο, με εξαίρεση τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον ίδιο.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να εφαρμοστεί στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, και ιδίως για:
- εμπορεύματα που δεν έχουν σφραγιστεί από τον καταναλωτή και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
- αγαθά που είναι πιθανό να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
- ορισμένα ρυθμιζόμενα προϊόντα (βιοκτόνα, φυτοπροστατευτικά προϊόντα κ.λπ.) όταν η συσκευασία έχει ανοιχτεί και το προϊόν δεν είναι πλέον κατάλληλο για μεταπώληση·
- Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.
Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί εντός της νόμιμης προθεσμίας, η solu.fr θα αποζημιώσει τον αγοραστή εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σε καλή κατάσταση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν ο αγοραστής συμφωνήσει ρητά με άλλη μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
Νομικές εγγυήσεις
Τα προϊόντα καλύπτονται από τις νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και έναντι κρυφών ελαττωμάτων, υπό τους όρους που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L.217-3 έως L.217-20 του Κώδικα Καταναλωτή), ο αγοραστής έχει προθεσμία δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών για να αναλάβει δράση. Μπορεί να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος, δωρεάν.
Σύμφωνα με την εγγύηση κατά κρυφών ελαττωμάτων (άρθρα 1641 επ. του Αστικού Κώδικα), ο αγοραστής μπορεί, εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος, να ζητήσει είτε την ακύρωση της πώλησης είτε τη μείωση της τιμής πώλησης, εάν το ελάττωμα καθιστά το προϊόν ακατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση του ή μειώνει τη χρήση του σε τέτοιο βαθμό που ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει ή θα είχε καταβάλει χαμηλότερη τιμή, εάν το γνώριζε.
Ευθύνη και περιορισμός ευθύνης
Η solu.fr δεσμεύεται μόνο από υποχρέωση παροχής μέσων. Δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων, μη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς, οδηγίες ή συστάσεις χρήσης, ούτε για έμμεσες ζημιές.
Το solu.fr δεν φέρει καμία ευθύνη υπό οποιεσδήποτε συνθήκες:
- έμμεσες ή άυλες ζημίες (απώλεια χρόνου, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια χρήσης κ.λπ.),
- ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση των προϊόντων,
- τις συνέπειες της ακατάλληλης αποθήκευσης ή της αποθήκευσης που δεν τηρούνται οι οδηγίες,
- απρόβλεπτες αντιδράσεις ή επιπτώσεις που σχετίζονται με τις συνθήκες εφαρμογής,
- παρεμβάσεις ή ενέργειες τρίτων ανεξάρτητες από τη βούληση του πωλητή.
Το solu.fr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή ζημία που ενυπάρχει στη χρήση του δικτύου Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων διακοπών υπηρεσιών, εξωτερικών εισβολών ή παρουσίας ιών υπολογιστών.
Διατήρηση τίτλου
Σύμφωνα με το άρθρο 2367 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα, η solu.fr διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος. Η μεταβίβαση του κινδύνου πραγματοποιείται κατά την φυσική παράδοση του δέματος στον αγοραστή.
Πνευματική ιδιοκτησία
Όλα τα στοιχεία του ιστότοπου solu.fr (κείμενα, σχόλια, έργα, εικονογραφήσεις, εικόνες, λογότυπα, βάσεις δεδομένων, λογισμικό κ.λπ.) προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, νόμους περί εμπορικών σημάτων ή/και οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Αποτελούν και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της K3D ή των συνεργατών της.
Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, εκμετάλλευση, αναδιανομή ή χρήση, έστω και μερική, ολόκληρου ή μέρους του ιστότοπου ή των στοιχείων του, με οποιονδήποτε τρόπο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της K3D.
Προσωπική πληροφορία
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διάρκεια παραγγελιών ή μέσω του ιστότοπου υπόκεινται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον τροποποιημένο «Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων».
Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση παραγγελιών, την τιμολόγηση, την παράδοση, τις σχέσεις με τους πελάτες και, όπου εφαρμόζεται, την αποστολή πληροφοριών μάρκετινγκ, εφόσον ο αγοραστής έχει συναινέσει. Η solu.fr δεσμεύεται να μην μεταβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και μεταφοράς των δεδομένων του. Μπορεί να ασκήσει αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας με την solu.fr στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@k3d.fr.
Αρχειοθέτηση - Απόδειξη
Η solu.fr θα αρχειοθετεί τις φόρμες παραγγελίας και τα τιμολόγια σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις. Τα ηλεκτρονικά αρχεία της solu.fr, που αποθηκεύονται υπό συνθήκες ασφαλείας που συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα, θα θεωρούνται από τα μέρη ως απόδειξη επικοινωνιών, παραγγελιών, πληρωμών και συναλλαγών μεταξύ τους.
Επίλυση διαφορών
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφοράς και μη επίτευξης φιλικού διακανονισμού, η δικαιοδοσία παρέχεται στα κατά τόπον αρμόδια γαλλικά δικαστήρια, ανεξάρτητα από την ύπαρξη πολλαπλών εναγομένων ή αξιώσεων τρίτων.
