Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch solu.fr an den Käufer über die Website solu.fr.
Jede Bestellung auf der Website setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die Vorrang vor allen anderen vom Käufer ausgestellten Dokumenten haben, es sei denn, solu.fr hat schriftlich etwas anderes vereinbart.
Geografisches Gebiet
Der Online-Verkauf der auf solu.fr angebotenen Produkte und Dienstleistungen ist Käufern mit Wohnsitz in Frankreich (Festland), Belgien und der Schweiz vorbehalten. Käufer aus allen anderen Ländern werden gebeten, sich telefonisch unter +33 4 74 05 25 56 oder per E-Mail an info@k3d.fr mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeit spezieller Versandvereinbarungen zu besprechen.
Regulierte Produkte (Biozide, Pflanzenschutzmittel, Zulassungen für das Inverkehrbringen)
Einige der auf der Website angebotenen Produkte unterliegen besonderen Vorschriften (Biozidprodukte, Pflanzenschutzmittel, Produkte mit einer Marktzulassung – AMM, Hilfsstoffe usw.).
Der Käufer bestätigt ausdrücklich Folgendes:
- Die Verwendung dieser Produkte muss den geltenden Vorschriften, den Angaben auf dem Etikett, den amtlichen Anweisungen und gegebenenfalls der Marktzulassung entsprechen;
- Es obliegt ihm, vor jeder Bestellung zu prüfen, ob das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck und die Verwendungsbedingungen (Kultur, Umwelt, Art des Schädlings usw.) geeignet ist.
- Jegliche nicht konforme Verwendung, Missbrauch oder gewerbliche Nutzung, wenn das Produkt für die Allgemeinheit bestimmt ist, begründet die alleinige Verantwortung des Herstellers.
- Die Informationen, Ratschläge und Inhalte auf dieser Website ersetzen in keiner Weise offizielle Empfehlungen der zuständigen Behörden oder Anweisungen der Hersteller.
solu.fr (K3D) kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Anwendung, Nichteinhaltung der Dosierung oder Anwendungsbedingungen oder Missbrauch von regulierten Produkten entstehen.
Professionelle Nutzung verboten
Produkte, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind, sind nicht für den gewerblichen Einsatz geeignet. Jegliche gewerbliche, landwirtschaftliche oder dienstleistungsbezogene Nutzung ist strengstens untersagt, wenn das Produkt für den privaten Gebrauch bestimmt ist. Der Käufer verpflichtet sich, diese Produkte ausschließlich für private Zwecke und auf eigenes Risiko zu verwenden.
Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website solu.fr veröffentlichten Katalog aufgeführt sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
solu.fr ist bestrebt, Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Fotos, Texte und Beschreibungen dienen jedoch lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Abweichungen in der Darstellung (Farbe, Verpackung, sich veränderndes Aussehen) berechtigen solu.fr in keinem Fall zur Haftung, Lieferverweigerung oder Schadensersatzansprüche, sofern das gelieferte Produkt seinem Verwendungszweck und seiner Handelsbezeichnung entspricht.
Preise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten alle Steuern (inkl. MwSt.), einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich auf den Produktpreis auswirken.
solu.fr behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, garantiert dem Käufer jedoch die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung gültigen Preises.
Lieferkosten und alle weiteren anfallenden Gebühren werden vor der endgültigen Auftragsbestätigung deutlich angezeigt.
Bestellungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer den Online-Bestellprozess befolgen. Konkret muss er Folgendes tun:
- Füllen Sie das Identifikationsformular aus, indem Sie die angeforderten Kontaktdaten angeben;
- Füllen Sie den Warenkorb, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen;
- Überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung und korrigieren Sie etwaige Fehler;
- Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Die Zahlung erfolgt gemäß den festgelegten Bedingungen.
Die endgültige Auftragsbestätigung des Käufers gilt als ausdrückliche Annahme der Preise, der ausgewählten Produkte und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle angegebenen Daten und die von solu.fr gespeicherte Bestätigung dienen als Nachweis der Transaktion.
Zahlungsmethoden
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über eine sichere Zahlungslösung, per PayPal oder über ein anderes Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten wird.
Transaktionen werden durch Verschlüsselungsmethoden gesichert, die den aktuellen Standards entsprechen. solu.fr hat niemals Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Käufers und speichert diese auch nicht.
Lieferungen
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Käufer ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich. Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse können dem Käufer zusätzliche Kosten (z. B. für erneute Zustellung, Umleitung oder Rücksendung des Pakets) in Rechnung gestellt werden.
Gemäß Artikel L.216-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt der Gefahrenübergang mit der physischen Übergabe der Ware an den Käufer oder an einen von ihm benannten Dritten (mit Ausnahme des Beförderers).
Im Falle eines nicht zugestellten Pakets oder eines Zustellungsproblems muss der Käufer den Vorfall innerhalb einer angemessenen Frist melden, die mit den Untersuchungszeiten der Transportunternehmen vereinbar ist (in der Praxis in der Regel maximal 30 bis 45 Tage ab dem geplanten Lieferdatum). Nach Ablauf dieser Fristen können keine Ansprüche oder Untersuchungen mehr bearbeitet werden, da die Transportunternehmen keine Sendungsverfolgungsinformationen mehr speichern.
Nicht abgeholte, abgelehnte oder zurückgesandte Pakete
Nicht abgeholte, ohne triftigen Grund abgelehnte oder aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse oder aufgrund von Zustellungsunfähigkeit zurückgesandte Pakete werden automatisch an solu.fr zurückgeschickt. In diesem Fall:
- Nur Produkte, die in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, können für eine Rückerstattung in Frage kommen.
- Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Kosten sowohl des Hin- als auch des Rückversands.
- Es können keine weiteren Entschädigungen oder Freistellungen geltend gemacht werden.
Eine solche Situation stellt keinen Widerruf im rechtlichen Sinne dar.
Lieferverzögerungen – Höhere Gewalt
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Eine angemessene Verzögerung berechtigt den Käufer nicht automatisch zu Schadensersatzansprüchen, Stornierung der Bestellung oder Zahlungsverweigerung, sofern die Lieferung innerhalb einer gesetzlich vorgeschriebenen Frist erfolgt.
Folgende Fälle gelten als höhere Gewalt und haben zur Folge, dass die Verpflichtungen von solu.fr ohne eigenes Verschulden ausgesetzt oder aufgehoben werden:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen, Naturkatastrophen,
- Streiks (Transportwesen, Logistik, Postdienste usw.),
- Computerausfälle, Cyberangriffe, Netzwerkstörungen
- Lieferengpässe, Knappheit, administrative Blockaden,
- Vorfälle oder Unfälle beim Transport, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.
Rückzug
Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen; die Kosten der Rücksendung trägt er jedoch selbst.
Das Widerrufsrecht kann jedoch in gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere in folgenden Fällen, nicht angewendet werden:
- Waren, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
- Güter, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen;
- bestimmte regulierte Produkte (Biozide, Pflanzenschutzmittel usw.), wenn die Verpackung geöffnet wurde und das Produkt nicht mehr zum Wiederverkauf geeignet ist;
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird, erstattet solu.fr dem Käufer den Kaufpreis innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach Erhalt der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zu.
Rechtliche Garantien
Die Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen der Konformität und der Schutz vor versteckten Mängeln, sofern dies nach den geltenden Gesetzen zulässig ist.
Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung (Artikel L.217-3 bis L.217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) hat der Käufer ab dem Lieferdatum der Ware zwei Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Er kann die Ware kostenlos in den vertragsgemäßen Zustand versetzen lassen.
Gemäß der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann der Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels entweder die Aufhebung des Kaufvertrags oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen, wenn der Mangel das Produkt für seinen vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar macht oder seinen Gebrauch in einem solchen Maße mindert, dass der Käufer es nicht erworben oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von dem Mangel Kenntnis gehabt hätte.
Haftung und Haftungsbeschränkung
solu.fr ist lediglich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Arbeiten verpflichtet. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte, Nichteinhaltung geltender Vorschriften, Gebrauchsanweisungen oder Empfehlungen entstehen, sowie für Folgeschäden kann solu.fr nicht haftbar gemacht werden.
solu.fr kann unter keinen Umständen haftbar gemacht werden:
- indirekte oder immaterielle Schäden (Zeitverlust, Geschäftsausfall, Nutzungsausfall usw.),
- Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen,
- die Folgen unsachgemäßer oder entgegen den Anweisungen gelagerter Lagerung,
- unvorhergesehene Reaktionen oder Auswirkungen im Zusammenhang mit den Anwendungsbedingungen,
- Eingriffe oder Handlungen Dritter, die unabhängig vom Willen des Verkäufers erfolgen.
solu.fr kann nicht für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internetnetzwerks einhergehen, einschließlich Dienstunterbrechungen, externen Eingriffen oder dem Vorhandensein von Computerviren.
Eigentumsvorbehalt
Gemäß Artikel 2367 des französischen Zivilgesetzbuches behält solu.fr das uneingeschränkte Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der physischen Übergabe des Pakets an den Käufer.
Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website solu.fr (Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder, Logos, Datenbanken, Software usw.) sind urheberrechtlich, markenrechtlich und/oder durch sonstige Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Sie sind und bleiben ausschließliches Eigentum von K3D oder seinen Partnern.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verwertung, Weiterverbreitung oder Nutzung, auch auszugsweise, der gesamten Website oder einzelner Elemente davon, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von K3D strengstens untersagt.
Personenbezogene Daten
Die bei Bestellungen oder über die Website erhobenen personenbezogenen Daten unterliegen der Verarbeitung gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten „Datenschutzgesetz“.
Die erhobenen Daten werden für die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Lieferung, Kundenbetreuung und, falls zutreffend, für den Versand von Marketinginformationen verwendet, sofern der Käufer seine Einwilligung erteilt hat. solu.fr verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Kunden nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Käufer das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Übertragung seiner Daten. Er kann diese Rechte ausüben, indem er sich an solu.fr unter der folgenden E-Mail-Adresse wendet: info@k3d.fr.
Archivierung – Nachweis
solu.fr archiviert Bestellformulare und Rechnungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger. Die computergestützten Aufzeichnungen von solu.fr, die unter Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards gespeichert werden, gelten für die Parteien als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen ihnen.
Streitbeilegung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit und dem Scheitern einer gütlichen Einigung ist die Zuständigkeit den territorial zuständigen französischen Gerichten gegeben, ungeachtet mehrerer Beklagter oder Ansprüche Dritter.
